Condizioni generali di utilizzo

Le presenti condizioni generali di utilizzo, che possono essere modificate di volta in volta, si applicano a tutti i nostri servizi. Accedendo al nostro sito internet (il « sito »), effettuandovi ricerche, utilizzandolo e/o effettuandovi una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali di utilizzo e la nostra informativa sulla privacy.

Queste pagine, il loro contenuto e la loro infrastruttura, nonché il servizio di prenotazione alberghiera online fornito su queste pagine e tramite questo sito (il « Servizio »), appartengono a RoomForDay, che li gestisce e li fornisce. Sono messi a tua disposizione esclusivamente per un uso personale e non commerciale, nel rispetto delle condizioni generali di utilizzo riportate di seguito.

1. Servizio offerto

Tramite questo sito internet, forniamo un portale online attraverso il quale gli hotel possono proporre le loro camere da prenotare in giornata, e attraverso il quale i visitatori del sito possono prenotare presso questi hotel. Effettuando una prenotazione tramite RoomForDay, instauri un rapporto contrattuale diretto con l'hotel interessato. Dal momento in cui effettui una prenotazione, agiamo esclusivamente come intermediario tra te e l'hotel, trasmettendogli i dettagli della prenotazione e inviandoti un'e-mail di conferma per suo conto e in suo nome. RoomForDay incassa i pagamenti online in nome e per conto della struttura, e percepisce per conto proprio la sua commissione e le indennità previste agli articoli 4 e 6.

Le informazioni che forniamo si basano su quelle che ci comunicano gli hotel. Ogni hotel dispone di un extranet, tramite il quale è pienamente responsabile dell'aggiornamento delle proprie disponibilità, tariffe e altre informazioni mostrate sul nostro sito. Pur impegnandoci a fornire un servizio di qualità, non possiamo verificare né garantire l'esattezza, la precisione o la completezza delle informazioni, e non possiamo essere ritenuti responsabili di alcun errore (errore manifesto o refuso), di alcuna interruzione del servizio (dovuta a un guasto tecnico, temporaneo e/o parziale, a un'avaria, una riparazione, un aggiornamento, un miglioramento o una manutenzione del nostro sito, o a qualsiasi altra causa), di alcuna informazione imprecisa, ingannevole o errata, né della mancanza di informazioni. Ogni hotel resta in ogni momento responsabile della precisione, completezza ed esattezza delle informazioni che lo riguardano e che sono mostrate sul nostro sito, comprese le sue tariffe e disponibilità. Il nostro sito non costituisce una raccomandazione né un'approvazione della qualità, del livello di servizio o della classificazione degli hotel proposti.

I nostri servizi sono disponibili esclusivamente per un uso privato e non commerciale. Non puoi quindi rivendere, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio tramite un crawler o la cattura di dati dallo schermo), mostrare, scaricare, riprodurre o creare link diretti a qualsiasi contenuto, informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito nell'ambito di un'attività o di uno scopo commerciale o concorrenziale.

2. Prezzi

Tutte le tariffe mostrate sul sito RoomForDay sono indicate per camera per la durata indicata, in giornata. Comprendono l'IVA e tutte le altre imposte (tassa di soggiorno inclusa), salvo diversa indicazione sul nostro sito o nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Un prezzo barrato è il prezzo di riferimento indicato dalla struttura per lo stesso servizio; lo sconto mostrato è calcolato su tale prezzo.

3. Servizio gratuito

La ricerca e la prenotazione su RoomForDay sono gratuite: al prezzo mostrato non si aggiunge alcun costo di prenotazione. Solo le indennità di cancellazione e di mancata presentazione previste agli articoli 4 e 6 possono essere trattenute da RoomForDay.

4. Modalità di prenotazione

Ogni offerta indica la propria modalità di prenotazione prima della prenotazione. La modalità scelta è ricordata durante la prenotazione, nella pagina di conferma e nell'e-mail di conferma.

4.1 Prenotazione immediata. La prenotazione è confermata immediatamente. Online non è richiesto alcun pagamento: il servizio si paga sul posto, con i mezzi di pagamento accettati dalla struttura. Il cliente fornisce cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di cellulare; questi recapiti non vengono mai trasmessi alla struttura.

4.2 Garanzia con carta. La prenotazione è confermata immediatamente. Il cliente registra una carta bancaria presso il nostro fornitore di pagamento sicuro, Stripe. Al momento della prenotazione non viene addebitato nulla, e il servizio si paga sul posto. In caso di mancata presentazione senza previa cancellazione (articolo 6), RoomForDay può addebitare su questa carta l'importo totale della prenotazione entro 15 giorni dalla data prenotata. Tale somma è un'indennità per mancata presentazione percepita da RoomForDay.

4.3 Su richiesta. La prenotazione è soggetta all'accordo della struttura, che la accetta, la rifiuta o propone un'altra data o un'altra offerta. Online non è richiesto alcun pagamento. Il cliente è informato della risposta via e-mail. In assenza di risposta della struttura, la richiesta è confermata 3 ore prima dell'orario di arrivo previsto. Se il cliente ha indicato una data limite di risposta, la richiesta rimasta senza risposta è annullata quel giorno, 3 ore prima dell'orario di arrivo previsto.

4.4 Su richiesta con garanzia con carta. Questa modalità non è più proposta. Le prenotazioni effettuate con questa modalità restano disciplinate dagli articoli 4.2 e 4.3.

4.5 Acconto. Al momento della prenotazione si paga online un acconto con carta bancaria, tramite Stripe. Il suo importo, indicato prima del pagamento, corrisponde alla commissione di RoomForDay, che lo incassa. Il saldo si paga sul posto presso la struttura. Le condizioni di cancellazione sono quelle dell'articolo 6.2.

4.6 Pagamento integrale. L'importo totale della prenotazione si paga online con carta bancaria al momento della prenotazione, tramite Stripe. RoomForDay lo incassa in nome e per conto della struttura, fatta salva l'indennità di cancellazione prevista all'articolo 6.2. Sul posto non c'è nulla da pagare per il servizio prenotato, salvo consumazioni e servizi aggiuntivi. Le condizioni di cancellazione sono quelle dell'articolo 6.2.

4.7 Tariffa non rimborsabile. Alcune offerte propongono una tariffa non rimborsabile, disciplinata dall'articolo 11.

5. Comunicazioni

Ricevi un'e-mail di conferma, poi i messaggi relativi alla tua prenotazione. Non ti inviamo nessun'altra comunicazione senza il tuo consenso.

6. Cancellazione

6.1 Prenotazioni senza pagamento online (prenotazione immediata, garanzia con carta, su richiesta). La cancellazione è gratuita fino a un'ora dopo l'orario di arrivo previsto.

6.2 Acconto e pagamento integrale. Queste condizioni sono presentate al cliente prima del pagamento, e il cliente le accetta espressamente spuntando una casella:

a) più di 3 ore prima dell'orario di arrivo previsto: la somma pagata è rimborsata, meno un costo di cancellazione forfettario di 2 € (2 £ o 2 CHF secondo la valuta della prenotazione), senza mai superare la somma pagata;

b) meno di 3 ore prima dell'orario di arrivo previsto, e fino a un'ora dopo di esso: l'acconto non è rimborsato; in caso di pagamento integrale, la somma pagata è rimborsata meno la commissione di RoomForDay, il cui importo è indicato prima del pagamento;

c) in caso di mancata presentazione senza cancellazione: nessun rimborso. L'acconto resta acquisito da RoomForDay; il pagamento integrale è versato alla struttura, dedotta la commissione di RoomForDay.

Le somme trattenute ai punti a) e b) sono un'indennità di cancellazione percepita da RoomForDay, che copre i costi di pagamento e la commissione persi. Il termine di 3 ore si calcola a partire dall'orario di arrivo scelto al momento della prenotazione, nell'ora locale della struttura. Una prenotazione effettuata meno di 3 ore prima dell'orario di arrivo rientra nel punto b) fin dal pagamento. L'importo rimborsato è indicato al cliente prima che confermi la cancellazione. RoomForDay avvia il rimborso entro 14 giorni al massimo, sulla carta utilizzata per il pagamento; appare poi sul conto del cliente secondo i tempi della sua banca, in genere da 5 a 10 giorni lavorativi.

6.3 Come cancellare. La cancellazione si effettua esclusivamente su RoomForDay: tramite il link e il codice di cancellazione dell'e-mail di conferma, oppure dall'area clienti. Una cancellazione effettuata direttamente presso la struttura non è presa in considerazione. La prenotazione può essere cancellata fino a un'ora dopo l'orario di arrivo previsto: il cliente può arrivare più tardi nella fascia oraria prenotata e conservare il servizio, mentre l'orario di partenza resta invariato. Oltre, non può più essere cancellata.

6.4 Cancellazione da parte della struttura. Se la struttura cancella la prenotazione, o non può fornire il servizio prenotato, per qualsiasi motivo, al cliente sono rimborsate tutte le somme versate, senza costi. RoomForDay gli propone, con il suo accordo, un'altra data o un'altra struttura.

6.5 Mancata presentazione. Senza cancellazione nei termini e senza presentazione nel giorno prenotato, la prenotazione è una mancata presentazione (« no-show »), con le conseguenze previste agli articoli 4.2 e 6.2. Dopo una mancata presentazione, RoomForDay può richiedere una garanzia con carta per le prenotazioni successive del cliente.

6.6 Assenza del diritto di recesso. Ai sensi dell'articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese, la prenotazione di un servizio di alloggio fornito in una data determinata non dà diritto di recesso. Si applicano le condizioni di cancellazione del presente articolo.

6.7 Condizioni della struttura. Le condizioni particolari della struttura (orari, consumazioni, servizi, regolamento interno) si aggiungono alle presenti. Non possono restringere le condizioni di cancellazione del presente articolo.

6.8 Tariffa non rimborsabile. Una prenotazione con tariffa non rimborsabile non può essere né cancellata né rimborsata, salvo nei casi previsti all'articolo 11.

7. Accesso al sito

Il sito RoomForDay è accessibile da computer, tablet o telefono cellulare, tramite un browser internet aggiornato.

8. Responsabilità

Nei limiti stabiliti dalle presenti condizioni generali di utilizzo e consentiti dalla legge, possiamo essere ritenuti responsabili solo dei danni diretti da te subiti e imputabili a un inadempimento dei nostri obblighi nell'ambito dei nostri servizi.

Tuttavia, nella misura consentita dalla legge, né noi né i nostri dirigenti, quadri, dipendenti, rappresentanti, filiali, affiliati, distributori, partner (di distribuzione), sublicenziatari, agenti o altre persone coinvolte nella creazione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella messa a disposizione del sito e dei suoi contenuti possiamo essere ritenuti responsabili:

(i) di perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdita di produzione, di profitto, di ricavi o di opportunità commerciali, perdita o lesione del marchio o della reputazione, o perdita del diritto a un indennizzo;

(ii) di qualsiasi inesattezza delle informazioni dell'hotel (comprese tariffe, disponibilità e classificazione) messe a disposizione sul nostro sito;

(iii) dei servizi forniti o dei prodotti offerti dall'hotel;

(iv) di danni, perdite e costi (punitivi, speciali, indiretti o consequenziali) da te subiti o pagati, imputabili a, derivanti da o connessi all'utilizzo del nostro sito, all'impossibilità di utilizzarlo o al suo rallentamento;

(v) di qualsiasi danno alla persona, decesso, danno ai beni o altri danni, perdite o costi (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi) da te subiti o pagati, siano essi dovuti ad atti (legali), errori, inadempienze, negligenza (grave), dolo professionale, omissioni, inadempimento del contratto, travisamento dei fatti, colpa o responsabilità oggettiva imputabili in tutto o in parte all'hotel (ai suoi dipendenti, alla sua direzione, ai suoi responsabili, agenti, rappresentanti o affiliati), compresa qualsiasi cancellazione (anche parziale), overbooking, sciopero, caso di forza maggiore o altro evento indipendente dalla nostra volontà.

9. Disposizioni varie

Salvo diversa indicazione, il software necessario per i nostri servizi o messo a disposizione sul nostro sito e da esso utilizzato, nonché i diritti di proprietà intellettuale (compreso il diritto d'autore) sui contenuti, le informazioni e i materiali del nostro sito, sono di proprietà esclusiva di RoomForDay, dei suoi fornitori o dei suoi prestatori di servizi.

Le presenti condizioni generali di utilizzo e la prestazione dei nostri servizi sono disciplinate dalla legge francese. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni generali di utilizzo o dai nostri servizi è sottoposta ai tribunali competenti.

Se una delle disposizioni delle presenti condizioni generali di utilizzo è o diventa invalida, inapplicabile o non vincolante, resti vincolato da tutte le altre disposizioni. In tal caso, la disposizione invalida si applica nei limiti consentiti dalla legge, e accetti di conformarti a una disposizione i cui effetti siano il più possibile vicini a quelli della disposizione invalida, inapplicabile o non vincolante.

10. Chi è RoomForDay

Tutti i servizi sono forniti da RoomForDay®, marchio della società IZZY SAS, iscritta al RCS Lille Métropole con il numero 819 998 683, con sede in 59 rue Eugène Descamps, 59160 Lille, Francia.

11. Tariffa non rimborsabile

11.1 Alcune offerte propongono, accanto alla tariffa abituale, una tariffa non rimborsabile, indicata come tale e con uno sconto mostrato prima della prenotazione (ad esempio «Non rimborsabile -10%»). Lo sconto è fissato dalla struttura. Si applica al prezzo dello spazio prenotato; gli eventuali extra restano al prezzo indicato.

11.2 L'importo totale della prenotazione viene pagato online, con carta bancaria, al momento della prenotazione. RoomForDay incassa tale importo in nome e per conto della struttura. Non viene richiesto alcun pagamento in loco per il servizio prenotato, ad eccezione delle consumazioni e dei servizi aggiuntivi fruiti in loco.

11.3 Una prenotazione alla tariffa non rimborsabile non è annullabile, modificabile né rimborsabile, anche in caso di mancata presentazione, arrivo in ritardo o partenza anticipata. Il cliente ne è informato prima del pagamento e lo accetta espressamente. Ai sensi dell'articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese, la prenotazione di un servizio di alloggio fornito in una data determinata non dà diritto di recesso.

11.4 Se la struttura non è in grado di fornire il servizio prenotato, per qualsiasi motivo, il cliente viene rimborsato integralmente. Con il suo consenso, può essergli proposta in alternativa un'altra data o un'altra struttura.

11.5 In via eccezionale, una prenotazione alla tariffa non rimborsabile può essere rinviata o rimborsata in caso di forza maggiore, ossia di un evento esterno, imprevedibile e irresistibile che impedisce al cliente di recarsi presso la struttura, in particolare: catastrofe naturale, incendio o esplosione; guerra, atto di terrorismo o sommossa; sciopero o grave perturbazione dei trasporti, cancellazione di un volo, chiusura di un aeroporto o di una stazione; confinamento, stato di emergenza o decisione di un'autorità pubblica; interruzione di elettricità o di acqua su vasta scala; epidemia o emergenza di sanità pubblica.

11.6 Lo stesso vale, in via eccezionale, in caso di decesso o ricovero ospedaliero del cliente, del coniuge o partner, di un ascendente, di un discendente, di un fratello o di una sorella.

11.7 Per beneficiarne, il cliente invia la richiesta al servizio clienti (booking@roomforday.com) prima dell'orario di arrivo previsto o, al più tardi, entro i sette giorni successivi, allegando un giustificativo. RoomForDay esamina la richiesta e comunica la propria decisione per e-mail. Se la richiesta è accettata, viene proposto in via prioritaria un rinvio a un'altra data nella stessa struttura; in mancanza, l'importo pagato viene rimborsato sul mezzo di pagamento utilizzato entro quattordici giorni.

11.8 Se la struttura chiede comunque al cliente di pagare in loco il servizio prenotato, il cliente non è tenuto a farlo. Se ha pagato, ne informa il servizio clienti (booking@roomforday.com) allegando la prova del pagamento: l'importo pagato due volte gli viene rimborsato da RoomForDay sul mezzo di pagamento utilizzato entro quattordici giorni. Una cauzione o una preautorizzazione bancaria richiesta all'arrivo a garanzia delle consumazioni o di eventuali danni non costituisce un pagamento del servizio prenotato.