Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere sulla prenotazione di un hotel durante il giorno. Le condizioni esatte di un’offerta (fascia oraria, tipo di prenotazione, pagamento, cancellazione) sono sempre indicate sull’offerta prima di confermare.
Il day use
Che cos’è il day use?
Il day use è la prenotazione di una vera camera o di uno spazio d’hotel durante il giorno, senza pernottamento, in una fascia oraria definita (per esempio dalle 10 alle 17). Approfitti del comfort e dei servizi dell’hotel e riparti la sera.
A chi si rivolge il day use?
A chiunque abbia bisogno di un hotel per qualche ora di giorno: uno scalo tra due treni o voli, smart working in tranquillità, una fuga a due, un momento di riposo, prepararsi prima di un evento o disporre di uno spazio riunioni.
Quanto tempo posso restare in camera?
La durata corrisponde alla fascia definita dall’hotel per l’offerta scelta (per esempio dalle 9 alle 19). Puoi arrivare e ripartire liberamente entro quella fascia. Gli orari notturni non ti riguardano.
Posso prenotare un pernottamento su RoomForDay?
No. RoomForDay è dedicato al day use: la prenotazione di un hotel durante il giorno, senza pernottamento. Per una notte, visita il nostro marchio gemello RoomForNight (roomfornight.com).
Cosa comprende il prezzo della prenotazione?
Il prezzo copre la camera o lo spazio per la fascia prenotata. Le eventuali opzioni (colazione, spa, champagne, parcheggio, +1 h…) si aggiungono e sono sempre dettagliate prima di confermare. I prezzi indicati sono IVA inclusa; solo eventuali costi aggiuntivi, come la tassa di soggiorno, possono essere applicati dall’hotel all’arrivo. Il prezzo di riferimento mostrato è la tariffa camera più bassa.
Prenotare
Come prenoto, passo dopo passo?
Indica città e data, confronta le offerte e le loro fasce, scegli camera, orario e opzioni, poi conferma in base al tipo richiesto dall’hotel. Ricevi un’e-mail di conferma con il tuo numero di prenotazione.
Posso prenotare per oggi o all’ultimo minuto?
Sì. Molti hotel accettano prenotazioni last minute, spesso per lo stesso giorno. La disponibilità è mostrata in tempo reale in base alla data scelta.
Serve un account per prenotare?
Sì, per prenotare è necessario un account. Mette al sicuro la prenotazione, conserva i tuoi dati e ti permette di ritrovare o annullare le prenotazioni, salvare i preferiti e gestire i tuoi interessi. Crearlo è gratuito e richiede pochi secondi, via e-mail o con Google.
Che cos’è una prenotazione «su richiesta»?
Per alcune offerte, l’hotel conferma la disponibilità prima di convalidare. Invii la richiesta, l’hotel la accetta o la rifiuta e la conferma arriva poi via e-mail. Non presentarti in hotel prima di aver ricevuto questa conferma.
Come faccio a sapere se la prenotazione è confermata?
Una prenotazione è confermata quando ricevi l’e-mail di conferma (con nome dell’hotel, orari, indirizzo e numero di prenotazione). La ritrovi anche nel tuo account, in «Le mie prenotazioni».
Posso fare una richiesta speciale o aggiungere opzioni?
Sì. Le opzioni proposte dall’hotel (colazione, spa, +1 h, parcheggio…) si aggiungono al momento della prenotazione. Una richiesta particolare può essere trasmessa all’hotel; resta soggetta alla sua disponibilità.
Quante persone posso indicare e posso prenotare per qualcun altro?
Il numero di persone è limitato dalla capacità dell’offerta, indicata nella scheda. Puoi prenotare per un’altra persona inserendo la sua identità; l’hotel può chiedere un documento all’arrivo.
Pagamento e garanzie
Pago online o in hotel?
La maggior parte delle offerte si paga in hotel. A seconda dell’offerta, la prenotazione può richiedere una preautorizzazione della carta (garanzia, nessun addebito), un acconto pagato online (il saldo si regola in hotel) o il pagamento integrale online (nulla da pagare in hotel). L’eventuale importo da pagare online è sempre indicato prima di confermare.
Quali sono i tipi di prenotazione?
A seconda dell’hotel: istantanea (confermata subito), con garanzia bancaria (una semplice preautorizzazione, nessun addebito), con acconto (una parte online, il saldo in hotel), pagamento integrale (tutto online) o su richiesta (l’hotel conferma prima di convalidare). Il tipo è indicato su ogni offerta prima di pagare. Se una prenotazione riunisce più prodotti con tipi diversi, si applica il più esigente all’intera prenotazione (ordine crescente: istantanea, garanzia bancaria, acconto, pagamento integrale, su richiesta).
Perché una garanzia bancaria (preautorizzazione)?
Alcune offerte chiedono una semplice preautorizzazione della carta per garantire la prenotazione. Al momento di prenotare non viene addebitato nulla: la preautorizzazione tutela l’hotel in caso di mancata presentazione non annullata, secondo le condizioni indicate. Una preautorizzazione non è un pagamento.
Che cos’è un acconto?
Nelle offerte con acconto, una parte dell’importo si paga online al momento della prenotazione; il saldo si regola in hotel, al check-in. L’importo dell’acconto è indicato prima di confermare.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Online, le carte (Visa, Mastercard, American Express) e Google Pay tramite il nostro fornitore sicuro Stripe. In hotel, i metodi accettati dipendono dalla struttura (contanti o carta, secondo l’hotel).
La mia carta viene trasmessa all’hotel?
No. Pagamenti e preautorizzazioni passano da Stripe in modo sicuro: il numero della carta non è mai trasmesso in chiaro all’hotel. Anche il tuo cellulare e la tua e-mail non vengono comunicati all’hotel (restano a uso di RoomForDay).
Come ottengo una fattura?
La fattura del soggiorno è emessa dall’hotel: richiedila alla reception, poiché il servizio è fornito dalla struttura.
Arrivo e soggiorno
A che ora posso arrivare e ripartire?
Ogni offerta indica la sua fascia (per esempio dalle 9 alle 19). Scegli quella che ti conviene e arrivi o riparti liberamente entro quei limiti. L’inizio e la fine della fascia non sono modificabili; avvisa l’hotel in caso di ritardo.
Cosa devo presentare all’arrivo?
Presenta il tuo numero di prenotazione (nell’e-mail di conferma) e un documento d’identità valido. L’eventuale saldo si paga in hotel.
L’hotel può chiedere una preautorizzazione all’arrivo?
Sì, qualunque sia il tipo di prenotazione, l’hotel può chiedere una preautorizzazione della carta a garanzia di eventuali extra (minibar, room service, danni). Non è un addebito.
Posso venire accompagnato/a?
Sì, nel limite della capacità della camera o dello spazio prenotato. L’hotel può controllare le identità all’arrivo. Il servizio è riservato ai maggiorenni: i minori non sono ammessi.
Come conosco i servizi dell’hotel (parcheggio, navetta, spa…) e l’indirizzo?
I servizi (parcheggio, navetta, piscina, spa, palestra…) sono indicati nella scheda dell’hotel, gratuiti o a pagamento secondo la struttura. L’indirizzo completo è nella scheda e nell’e-mail di conferma.
Cancellazione e no-show
Posso annullare la mia prenotazione?
Sì. La cancellazione è gratuita per le offerte idonee, fino all’ultimo minuto. Annulla sempre da RoomForDay, mai direttamente con l’hotel. Le condizioni esatte sono indicate su ogni offerta.
Come annullo e sarò rimborsato?
Annulla dalla pagina «Cancellazione» con il codice ricevuto via e-mail, o dal tuo account (in «Le mie prenotazioni»). Se avevi pagato online e l’offerta è rimborsabile, il rimborso torna sul tuo metodo di pagamento (di norma entro 3-5 giorni lavorativi secondo la banca). Per un pagamento in hotel, non è stato addebitato nulla.
Posso modificare la prenotazione (data, hotel, orario)?
Non è prevista una modifica diretta della data o dell’hotel. Se le condizioni dell’offerta lo consentono, annulla la prenotazione e creane una nuova.
Cosa succede in caso di no-show?
Un no-show è non presentarsi senza aver annullato su RoomForDay. Se era prevista una garanzia bancaria, l’importo totale della camera può essere addebitato tramite RoomForDay, su richiesta dell’hotel. Un no-show può anche limitare il tuo account a una garanzia bancaria sistematica sulle prossime prenotazioni. Annulla sempre da RoomForDay per evitarlo.
Account e privacy
A cosa serve l’account e come lo creo?
L’account fa risparmiare tempo (dati precompilati), conserva lo storico delle prenotazioni, i preferiti e gli interessi. Crealo in pochi secondi con la tua e-mail o accedendo con Google.
Ho dimenticato la password, e dove trovo le mie prenotazioni?
Nella pagina di accesso, clicca su «Password dimenticata»: ricevi un link di reimpostazione via e-mail (controlla lo spam). Le tue prenotazioni passate e future sono nel tuo account, in «Le mie prenotazioni».
I miei dati vengono condivisi con l’hotel?
L’hotel riceve le informazioni necessarie alla tua visita (nome, data). Il tuo numero di cellulare e la tua e-mail non gli vengono mai trasmessi: restano a uso di RoomForDay. I tuoi dati non vengono rivenduti.
Come gestisco le e-mail o elimino il mio account?
Puoi disiscriverti dalle e-mail commerciali dalle preferenze dell’account o dal link in fondo ai nostri messaggi (le e-mail legate a una prenotazione continuano a essere inviate). Per eliminare account e dati, usa l’opzione di eliminazione nel tuo account, scheda Informazioni.
Aiuto e albergatori
Come contatto RoomForDay?
Scrivici tramite il modulo di contatto o a booking@roomforday.com, con il tuo numero di prenotazione se ne hai uno. Se necessario, interveniamo direttamente presso l’hotel.
Ho un problema durante il soggiorno, cosa faccio?
Rivolgiti prima alla reception dell’hotel, che può risolvere la maggior parte delle situazioni sul posto. Se il problema persiste, contatta RoomForDay con i dati della prenotazione.
Sei un albergatore?
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